Sur iPhone : Réglages → ton prénom → Abonnements → Vivant → Annuler l'abonnement. L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement partiel n'est effectué par Apple.
Les 3 scans gratuits se rechargent le 1er de chaque mois. Si le compteur reste bloqué, ferme complètement l'app et rouvre-la. Si le problème persiste, écris-nous à support@vivant.garden.
L'IA fonctionne mieux avec des photos nettes, bien éclairées, sans contre-jour. Réessaie avec une photo de face, en lumière naturelle. Si l'analyse reste inexacte, envoie-nous la photo à support@vivant.garden — ça nous aide à améliorer le modèle.
Ferme et rouvre l'app — cela force la synchronisation de l'abonnement. Si le statut Premium n'apparaît toujours pas, écris-nous avec ton Apple ID (adresse email) à support@vivant.garden et on résout ça manuellement.
Sur l'écran de connexion, appuie sur "Mot de passe oublié". Tu recevras un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Vérifie tes spams si tu ne le reçois pas sous 5 minutes.
Envoie un email à support@vivant.garden avec pour objet "Suppression de compte" et ton adresse email de connexion. Nous supprimerons toutes tes données dans un délai de 7 jours, conformément au RGPD.